为更好地优化营商环境，提升信访工作服务水平，4月17日上午，信访办组织召开科室会议，认真学习优化营商环境相关政策规定，特要求信访办工作人员要提高信访服务标准，严格执行“五个一”工作标准，即：“一张笑脸、一声问候、一杯清茶、一个答复、一句再见”，耐心解答问题，积极引导群众理性合法表达诉求，切实发挥信访工作的桥梁纽带作用，积极协调、主动作为，为广大人民群众排忧解难。